Regulamin Świadczenia Usług Edukacyjnych

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

1. Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki świadczenia usług edukacyjnych, lektoratów i konsultacji językowych przez firmę:

2. Klientem (Uczniem) może być osoba pełnoletnia lub osoba małoletnia reprezentowana przez rodzica lub opiekuna prawnego.

§ 2. Organizacja i forma prowadzenia zajęć

1. Zajęcia odbywają się w formie:

• Stacjonarnej: w gabinecie lektorskim pod adresem ul. Runa Leśnego 35, 86-300 Grudziądz, lub
• Zdalnej (Online): za pośrednictwem platform wideokonferencyjnych (np. Google Meet, Zoom, Teams).

2. Czas trwania pojedynczych zajęć wynosi standardowo 45, 60 lub 90 minut, zgodnie z indywidualnym ustaleniem pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

3. W przypadku zajęć online Klient zobowiązany jest do zapewnienia stabilnego łącza internetowego, sprawnego mikrofonu i kamery.

§ 3. Płatności i rozliczenia

1. Ceny poszczególnych pakietów lub lekcji ustalane są indywidualnie z Klientem przed rozpoczęciem cyklu nauki.

2. Obowiązuje zasada rozliczenia miesięcznego z góry. Klient opłaca pakiet zajęć przewidzianych w danym miesiącu kalendarzowym najpóźniej do 1. dnia roboczego miesiąca lub przed odbyciem pierwszej lekcji w danym cyklu.

3. Płatności dokonywane są przelewem na rachunek bankowy Usługodawcy lub w innej uzgodnionej formie.

§ 4. Zasady odwoływania i przekładania lekcji (Polityka Zwrotów)

1. Odwołanie z wyprzedzeniem: Klient ma prawo bezpłatnie odwołać lub przełożyć zaplanowaną lekcję, pod warunkiem poinformowania Usługodawcy (telefonicznie lub wiadomością SMS) z minimum 24-godzinnym wyprzedzeniem przed planowaną godziną zajęć. W takim przypadku lekcja zostaje odrobiona w innym obustronnie uzgodnionym terminie.

2. Odwołanie późne: Odwołanie lekcji w czasie krótszym niż 24 godziny przed terminem lub niestawienie się na zajęcia traktowane jest jako lekcja zrealizowana (ze względu na zarezerwowany czas lektora) i nie podlega zwrotowi ani bezpłatnemu odrobieniu.

3. Odwołanie przez lektora: W przypadku niemożności przeprowadzenia zajęć z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy (np. choroba, zdarzenie losowe), lektor proponuje zastępczy termin lub kwota za niezrealizowaną lekcję przechodzi na kolejny miesiąc rozliczeniowy.

§ 5. Prawo odstąpienia od umowy (Dla Konsumentów)

1. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia.

2. W przypadku wyrażenia przez Konsumenta wyraźnej zgody na rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14-dniowego terminu, prawo do odstąpienia wygasa po pełnym wykonaniu usługi, a w przypadku częściowej realizacji Konsument pokrywa koszty zrealizowanych do tego momentu zajęć.

§ 6. Reklamacje

1. Wszelkie reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług można zgłaszać pisemnie na adres siedziby lub drogą elektroniczną na adres: monikareichel@yahoo.co.uk.

2. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych od daty ich doręczenia.

§ 7. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz prawa Uczniów uregulowane są w dokumencie Polityka Prywatności i Plików Cookies.

§ 8. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Wszelkie spory będą w pierwszej kolejności rozwiązywane polubownie w drodze negocjacji.